Перед тем как углубиться в тему ненасильственного общения, стоит задуматься, что именно подразумевается под насилием в общении. Возможно, первая реакция на тему ННО звучит так: «Зачем мне это, я ведь никого не обижаю!»
Самые явные признаки токсичного, или насильственного, общения включают:
- Крики и угрозы
- Оскорбления и унижения
- Игнорирование собеседника
Однако многие не осознают, что такие формы общения могут проявляться и в более тонких формах, которые зачастую остаются незамеченными как для самого говорящего, так и для слушателя.
Например, стремление помочь другу может обернуться неудачными советами или чрезмерным количеством предложений, приводя к обиде или раздражению у собеседника. У многих знакома ситуация, когда после разговора не наступает желаемое облегчение — такое общение становится неэффективным. Почему так происходит?
Причины неэффективной поддержки
Вот некоторые причины, почему поддержка может оказаться неуместной:
- Непрошенные советы: Они могут сигнализировать собеседнику, что его чувства не важны. Вместо поддержки в решении проблемы может возникнуть ощущение, что эмоции не принимаются в расчет.
- Обесценивание: Сравнение с другими, которые пережили ещё большие трудности, может заставить человека чувствовать себя недостаточным.
- Личный опыт: Рассказы о своем опыте без запроса могут создать ощущение, что собеседник не услышан и не важен.
- Подбадривание: Фразы «не переживай» или «всё будет хорошо» могут восприниматься как нежелание принимать чувства другого человека.
- Расспрашивание: Часто вопросы о деталях проблемы отвлекают от эмоционального состояния собеседника, показывая, что его чувства незначительны.
Какой бы личный опыт ни был у каждого из нас, важно помнить о бережности в общении. Что можно добавить к этому списку? Какие способы поддержки можно использовать, чтобы они были по-настоящему эффективными?
