Слово «ответственный» стало настоящим зубодробительным местечковым клише. Оно вроде бы должно вдохновлять доверие, но на деле лишь пустое место, занимающее драгоценные знаки и время читателя.
К примеру, фраза: «Мы ответственно подходим к каждому проекту» — это не более чем набор букв. Поздравляем, только что был потрачен ряд символов на сомнительное утверждение, не неся никакого содержания.
Кто из компаний напишет: «Мы безответственно распродадим ваши деньги и исчезнем»? Или: «Мы безответственно настроим рекламную кампанию, не заботясь о результатах»? Нет таких текстов, и не удивительно — «ответственный» не отсекает конкурентов, не привлекает внимание и не дает никаких веских причин присмотреться к вам.
Почему это отравляет текст
Когда читатель видит фразу «ответственный подход», его мозг просто игнорирует ее. Это слово уже мелькало перед глазами сегодня не один раз — на сайте автосервиса, в резюме продажника, в презентациях застройщиков и даже на страницах ресторанов, где можно встретить фразу «ответственно выбираем поставщиков».
Доверие строится не на словах, а на фактах и доказательствах.
Как заменить
Вместо фраз, полных пустоты, можно использовать более конкретные формулировки:
- Гарантии: Вместо «ответственно выполним работу в срок» — «Если не сдадим в срок, вернем 30% стоимости согласно пункту 4.2 нашего договора».
- Конкретные цифры: «За три года ни один проект не был сдан позже дедлайна. Мы можем предоставить контакты довольных клиентов».
- Сценарий вместо обещания: Вместо «ответственный подход к каждому клиенту» — «Ваш персональный менеджер ответит в течение двух часов, даже в выходные».
Что хочет увидеть читатель
Читателю не нужны очередные самовосхваления; его интересует реальная ответственность. Он хочет знать, что именно потеряет ваша компания, если что-то пойдет не так. Чем яснее и конкретнее будут ваши обязательства, тем больше доверия вы сможете завоевать, обойдясь без абстрактных прилагательных.
