Почему интернет становится полем для злобы и ненависти

Несмотря на доступность информации, человечество замечает нарастающую поляризацию мнений по самым разным вопросам. Почему так происходит?

Скорее всего, дело в особенностях работы интернет-поиска. Люди склонны искать данные, которые подтверждают их собственные убеждения. Например, сторонник высоких налогов не станет вводить в поисковую строку нейтральные запросы. Вместо этого он, скорее всего, наберет что-то вроде плюсы высоких налогов.

А защитник низких налогов сделает аналогичный запрос в пользу своей позиции.

Интересно, что лишь 10% людей осознают свою предвзятость. К такому выводу пришли исследователи из Калифорнийского университета, Юджина Люнг и Олег Урминский. Большинство же даже не подозревает о своем уклоне.

Проблема заключается в том, что простое обучение не помогает. Сколько бы ни говорили о необходимости искать мнение, противоположное своему, люди все равно формулируют запросы так, чтобы найти подтверждение своим взглядам. Это касается не только традиционных поисковиков, но и современных нейросетей.

Возможные решения для борьбы с предвзятостью

Имеется ли выход из этой ситуации? Да, по мнению ученых, возможно изменить алгоритмы поиска. Даже если пользователь ищет плюсы высоких налогов, система может предоставить разнообразные материалы: как положительные, так и отрицательные, а также нейтральные.

Как утверждают исследователи, изменение алгоритмов, позволяющее предоставлять более широкий спектр информации, может привести к обновлению убеждений.

Конструктивный подход к диалогу

Что дает такое обновление? Меньшую поляризацию. Люди перестают занимать крайние позиции, начинают слышать друг друга и вести конструктивный диалог. Очевидно, что общение лучше конфликтов.

Остается вопрос: прислушиваются ли владельцы поисковых систем к этим важным выводам ученых?

Источник: E. Leung, & O. Urminsky, The narrow search effect and how broadening search promotes belief updating, Proc. Natl. Acad. Sci. U.S.A. 122 (13) e2408175122.